Buku ini hasil pemeikiran dari 29 penulis perguruan tinggi, baik perguruan tinggi negeri ataupun perguruan tinggi swasta. di antara 29 orang tersebut mayoritas adalah anggota ASIAN yang tersebar hampir di seluruh Indonesia. Buku ini mengkaji semua tahap dan aspek penting dalam prose manajemen, disertai dengan contoh-contoh kasus yang relevan dan terkini.
Menyusul pemberlakuan otonomi daerah dan penerapan good govermance di Indonesia, muncul fenomena baru dalam kehidupan birokrasi: berbagai lembaga pemerintah berlomba-lomba ingin menciptakan pelayanan publik yang lebih baik. Untuk itu, mereka bekerja sama dengan berbagai perguruan tinggi agar memperoleh konsep yang tepat pada gilirannya bisa diterapkan. Mereka juga mengontrak para ahli kebijakan…