Menyusul pemberlakuan otonomi daerah dan penerapan good govermance di Indonesia, muncul fenomena baru dalam kehidupan birokrasi: berbagai lembaga pemerintah berlomba-lomba ingin menciptakan pelayanan publik yang lebih baik. Untuk itu, mereka bekerja sama dengan berbagai perguruan tinggi agar memperoleh konsep yang tepat pada gilirannya bisa diterapkan. Mereka juga mengontrak para ahli kebijakan…