Pernahkah Anda mendapatkan ide untuk produk atau layanan baru tetapi tidak mengambil tindakan apa pun karena menurut Anda akan terlalu berisiko? Atau di tempat kerja, pernahkah Anda memiliki apa yang menurut Anda bisa menjadi ide besar bagi perusahaan Anda - mungkin mengubah cara Anda mengembangkan atau mendistribusikan produk, menyediakan layanan pelanggan, atau mempekerjakan dan melatih karya…
Setelah dua dekade berada di parit dalam membantu perusahaan merancang dan membangun operasi yang lebih baik dan lebih efisien, Karen Martin telah menunjukkan mengapa program peningkatan kinerja biasanya gagal: Kekacauan, kekuatan licik namun kuat yang membuat pelanggan frustrasi, membuat para pemimpin bisnis tetap terjaga di malam hari, dan melemahkan perusahaan moral. Dalam The Outstanding…