Menurut Indeks Kompleksitas yang menarik dari The Boston Consulting Group, kompleksitas bisnis telah meningkat enam kali lipat selama enam puluh tahun terakhir. Dan, sementara itu, kerumitan organisasi — yaitu, jumlah struktur, proses, komite, forum pengambilan keputusan, dan sistem — telah meningkat dengan faktor kekalahan tiga puluh lima. Dalam upaya mereka untuk menanggapi persyaratan ki…