Sesuatu yang pasti dihadapi perusahaan di masa datang adalah tuntutan lingkungan yang dinamis dan tingkat persaingan pasar yang semakin kompetitif, sehingga mengharuskan perusahaan untuk melakukan perubahan dan peningkatan ke arah yang lebih baik secara berkelanjutan. Oleh karena itu untuk menghadapi kondisi tersebut, perusahaan membutuhkan strategi operasi (operations strategy) yang merupakan …