"Versi terbaru dari buku klasik yang berbagi banyak contoh perawatan kesehatan baru dan studi kasus dari seluruh dunia. Metode dalam buku ini akan membantu Anda meningkatkan kualitas dan keamanan, mengurangi waktu tunggu, dan meningkatkan posisi keuangan jangka panjang organisasi Anda. Sangat direkomendasikan! " --Mark Graban, penulis Lean Hospitals dan rekan penulis Healthcare Kaizen "Setia…