Panduan untuk memfokuskan kembali bisnis Anda pada mereka yang paling penting: pelanggan dan karyawan. Alat teknologi dan media sosial semakin memudahkan perusahaan untuk berkomunikasi dengan konsumen. Mereka dapat mendengarkan dan bergabung dalam percakapan, memecahkan masalah, mendapatkan umpan balik instan tentang produk dan layanan mereka, dan banyak lagi. Jadi, mengapa kebanyakan perusaha…