-Bagaimana berbicara dengan orang lain? -Bagaimana membuka persetujuan dengan orang lain? -Bagaimana menjadi pendengar yang baik? -Bagaimana memeberikan pengaruh pada orang lain? -Bagaimana meyakinkan orang lain? -Bagaimana membuat orang mengatakan "OK"? -Bagaimana menentukan suasana hati? -Bagaimana cara memuji orang lain? -Bagaimana cara memberi kritik? -Bagaimana cara berterimakasih…