Buku ini mengupas secara komprehensif tentang bagaimana menciptakan pelayanan publik yang baik dan berkualitas yang berorientasi pada masyarakat. Pelayanan yang baik akan berimplikasi terhadap kepuasan masyarakat, sehingga partisipasi aktif dan kerja sama yang baik antara masyarakat dengan pemerintah dapat terjalin dengan baik. Jika konektivitas dan partisipatif sudah terbangun secara sistemati…
Sejak Juni 2016, pemerintah melalui Kementerian perhubungan Dirjen Perhubungan laut secara resmi membuka rute penyeberangan penumpang dari Pelabuhan Panjang menuju Pelabuhan Tanjung Priok, sebagai alternatif dari rute Bakauheni-Merak dengan tujuan untuk menyukseskan program tol laut dan juga mampu menjadi solusi dalam penanganan permasalahan kepadatan jalur transportasi. Namun dari kondisi eksi…