Text
Loyalitas Pelanggan Jasa : studi kasus bagaimana rumah sakit mengelola loyalitas pelanggannya
Buku ini mengurai lengkap berbagai hal tentang pelanggan jasa dan kaitannya dengan loyalitas mereka. Semoga apa yang tersaji dapat menginspirasi kita, khususnya praktisi rumah sakit, yang secara khusus memiliki pelanggan yang datang secara terpaksa: karena penyakitnya.
Tidak tersedia versi lain